En Hellenic Studio, queremos asegurarnos de que esté completamente satisfecho con sus compras. A continuación, describimos nuestra política de devoluciones para productos y servicios adquiridos a través de nuestra tienda online o en el estudio.

1. Productos

• Condiciones de Devolución: Aceptamos devoluciones de productos dentro de los 5 días posteriores a la fecha de compra, siempre que el producto esté en su condición original, sin abrir y sin usar. Los productos abiertos o usados no son elegibles para devolución.

• Proceso de Devolución: Para iniciar una devolución, por favor, contáctenos a través de contacto@hellenic.cl o llámenos al +56 9 5832 0450. Deberá proporcionar el número de pedido y una breve explicación del motivo de la devolución.

• Gastos de Envío de la Devolución: Los costos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, a menos que la devolución se deba a un error nuestro o a un producto defectuoso.

• Reembolsos: Una vez que recibamos y verifiquemos el estado del producto devuelto, procesaremos el reembolso a través del método de pago original. Tenga en cuenta que el tiempo de procesamiento del reembolso puede variar dependiendo de la entidad emisora de su tarjeta.

2. Servicios

• Política de Cancelación: Las cancelaciones o reprogramaciones de servicios deben hacerse con al menos 24 horas de antelación. Si cancela dentro del plazo establecido, se le reembolsará el monto pagado o se le dará la opción de reprogramar sin cargo adicional.

• Servicios No Reembolsables: Los servicios ya prestados no son elegibles para reembolso. En caso de insatisfacción con un servicio, por favor contáctenos inmediatamente para discutir soluciones alternativas.

• Tarjetas de Regalo y Paquetes: Las tarjetas de regalo y los paquetes de tratamiento no son reembolsables, pero pueden ser transferidos a otra persona o canjeados por otros servicios de valor equivalente.

3. Productos Defectuosos o Dañados

Si recibe un producto defectuoso o dañado, por favor, contáctenos dentro de los 5 días posteriores a la recepción. Le proporcionaremos un reemplazo sin costo adicional o emitiremos un reembolso completo, incluyendo los gastos de envío.

4. Excepciones

Algunos artículos en promoción o personalizados pueden estar exentos de nuestra política de devoluciones. Estos detalles se indicarán claramente en la descripción del producto.

5. Contacto para Devoluciones y Reembolsos

Para cualquier pregunta sobre devoluciones o para iniciar el proceso, contáctenos en:

• Correo Electrónico: contacto@hellenic.cl
• Teléfono: +56 9 5832 0450
• Dirección: Av. Las Condes 10.465 oficina 701, Las Condes, Santiago